Pourquoi mettre en place un suivi de la qualité fournisseur ?

Le fournisseur joue un rôle déterminant dans la qualité globale d’un produit ou d’un service. Les matières premières, composants ou prestations qu’il fournit influencent directement le résultat final livré au client. Un maillon faible dans cette chaîne d’approvisionnement qu’il s’agisse d’un produit non conforme, d’un retard ou d’un manquement éthique peut impacter l’entreprise à plusieurs niveaux : pertes financières, réclamations, atteinte à la réputation ou encore rupture de confiance client.

C’est pourquoi l’évaluation et le suivi rigoureux des fournisseurs ne sont plus une option, mais un véritable levier stratégique. Cela permet de s’assurer que chaque partenaire respecte non seulement les standards qualité de l’entreprise, mais aussi ses engagements RSE, éthiques et environnementaux.

Mettre en place un processus qualité dédié au suivi fournisseurs, c’est :

• Sécuriser la chaîne d’approvisionnement
• Prévenir les non-conformités et incidents qualité
• Renforcer la collaboration avec les partenaires clés
• Aligner la stratégie achat sur les enjeux RSE et de conformité

5 étapes pour mettre en place le suivi de la qualité fournisseur

Quand faire une évaluation fournisseurs ? 

L’évaluation d’un fournisseur ne se limite pas à une étape unique : elle s’inscrit dans une démarche continue et stratégique. Plusieurs moments clés peuvent justifier une évaluation : 

• Avant la collaboration, lors d’un appel d’offres ou d’un référencement, pour s’assurer que le fournisseur répond aux critères de qualité, de conformité et de performance attendus.
• En cours de collaboration, notamment si des anomalies récurrentes sont identifiées sur les produits ou services livrés. Cela permet de réagir rapidement et de limiter les impacts sur votre activité.
• Dans le cadre de l’amélioration continue, pour mesurer régulièrement la performance des fournisseurs, renforcer la relation partenariale et identifier des axes de progrès.

 5 étapes pour mettre en place le suivi de la qualité fournisseur

1. Définir les critères de qualité
   Identifiez clairement vos attentes : normes, spécifications techniques, délais, conditions commerciales, etc.

2. Sélectionner et qualifier vos fournisseurs
   Évaluez leur capacité à répondre à vos critères via audits, certifications ou preuves de performance.

3. Mettre en place un suivi régulier
   Contrôlez la qualité des livraisons, analysez les écarts et mettez en place des indicateurs (KPI).

4. Communiquer et collaborer
   Échangez régulièrement avec vos fournisseurs pour améliorer les processus, résoudre les problèmes et instaurer une relation de confiance.

5. Gérer les non-conformités
   Identifiez les causes, mettez en place des actions correctives et préventives.

Évaluation des fournisseurs : comment améliorer la qualité fournisseur ?

Pour être réellement utile, l’évaluation fournisseurs doit s’inscrire dans une démarche continue et structurée, et non se limiter à un contrôle ponctuel. La collecte régulière des données, l’implication des équipes achats, qualité, logistique et finance, ainsi que le partage des résultats avec les fournisseurs permettent d’identifier rapidement les écarts, de mettre en place des plans d’actions correctifs et de renforcer la collaboration. En s’appuyant sur des outils dédiés, les entreprises gagnent en fiabilité, en traçabilité et en visibilité pour piloter efficacement la qualité fournisseur et améliorer la performance globale de leur chaîne d’approvisionnement.

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Assurance qualité fournisseur : adoptez Oxalys

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• Automatiser les évaluations et audits qualité.
• Suivre les indicateurs clés en temps réel.
• Faciliter la communication et la collaboration avec vos fournisseurs.

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