Politique de confidentialité – Données personnelles


Les informations collectées sur le site oxalys.fr sont destinées à Oxalys. Elles font l’objet d’un traitement informatique ayant pour finalité le traitement de votre demande et notre gestion commerciale, en particulier : la réponse aux demandes d’information formulées sur le site, l’envoi d’informations commerciales lorsque vous avez donné votre accord ou lorsque la législation en vigueur l’autorise, l’établissement de statistiques générales sur la consultation du site afin d’améliorer les prestations que nous offrons sur ce site.

La politique de confidentialité des données personnelles vous est proposée par Oxalys dans le cadre de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, et au le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (le « RGPD »). Oxalys a la volonté de vous proposer une expérience client personnalisée dans le cadre de votre projet de digitalisation de vos achats, en collectant en toute sécurité vos données personnelles (dites aussi « données à caractère personnel »).

VOS DROITS

Le Client : Prospect dispose dans les conditions définies par la Loi Informatique et Libertés et le RGPD, sauf exceptions :

  1. du droit de retirer à tout moment son consentement aux parties du Traitement mis en œuvre par Oxalys fondées sur ledit consentement ;
  2. du droit d’obtenir d’Oxalys la confirmation que des données à caractère personnel les concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu’elles le sont, l’accès auxdites données à caractère personnel ainsi qu’à plusieurs informations sur les traitements (finalités du traitement, catégories de données à caractère personnel concernées, destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel ont été ou seront communiquées, la durée de conservation des données à caractère personnel envisagée ou, lorsque ce n’est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée, …) ;
  3. du droit d’obtenir d’Oxalys, dans les meilleurs délais, la rectification des données à caractère personnel les concernant qui sont inexactes ;
  4. du droit d’obtenir d’Oxalys l’effacement, dans les meilleurs délais, de données à caractère personnel les concernant ;
  5. du droit d’obtenir d’Oxalys la limitation du traitement;
  6. du droit de recevoir les données à caractère personnel les concernant qu’ils ont fournies à Oxalys, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible, et du droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que Oxalys y fasse obstacle ;
  7. du droit d’obtenir à tout moment d’Oxalys, pour des raisons tenant à leur situation particulière, qu’il ne procède plus au traitement des données à caractère personnel les concernant ;
  8. du droit de s’opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel les concernant à des fins de prospection ; Chaque Client et prospect dispose également du droit de s’opposer à l’enregistrement de sa conversation téléphonique avec les services d’Oxalys, dont il est informé avant tout enregistrement par un message oral : soit en appuyant sur la touche (#) de son téléphone lorsque le serveur vocal l’interroge sur son droit d’opposition avant le démarrage de l’enregistrement ; soit en émettant la demande au conseiller au cours de l’appel, l’enregistrement sera alors supprimé dès la fin de l’appel ;
  9. du droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques les concernant ou les affectant de manière significative de façon similaire.

Le Client a également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité française de protection des données, la CNIL (www.cnil.fr).

Le Client peut définir, modifier et révoquer à tout moment des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès.

Le Client a ainsi le droit de désigner un tiers auquel les données le concernant pourront être communiquées après son décès. Il s’engage alors à informer ce tiers de sa démarche.

Par ailleurs, vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir nos communications relatives à nos offres, actualités et newsletters en utilisant le lien prévu à cet effet dans chaque email que nous vous adressons.

Vous pouvez également nous joindre par email à l’adresse suivante : webmaster@oxalys.com.

DPO – Délégué

Sous réserve de justifier de son identité et des éléments susvisés, le Client peut exercer les droits décrits ci-dessus en écrivant à Oxalys à l’adresse électronique suivante : webmaster@oxalys.com

ou à l’adresse postale suivante : Oxalys, Marketing et Communication, 6 Avenue de Verdun 1916, 92250 La Garenne-Colombes, France.

Les finalités de traitement d’Oxalys

Les finalités visées par Oxalys sont susceptibles de constituer des mesures de profilage, en ce que les données collectées pourront être utilisées à des fins de démarches commerciales.

En particulier, nous collectons vos données personnelles dans le but de :

  1. Gérer et répondre aux demandes des internautes effectuées sur le site :
    • Demande de démo, information, newsletter ou rendez-vous.
  2. Adapter les parcours et contenus proposés aux internautes ;
  3. Personnaliser notre communication via notre programme marketing client, afin d’effectuer des opérations marketing, de promotion de marques et d’avoir une meilleure compréhension de vos besoins et de vos souhaits ;
  4. Adapter nos produits et services afin de répondre au mieux à vos demandes ;
  5. Personnaliser les offres marchandes et les messages relationnels à votre attention ;
  6. Vous informer des offres spéciales et de tout nouveau service créé par Oxalys ;
  7. Gérer notre relation avec nos clients avant, pendant et après l’acquisition des solutions Oxalys :
    • Connaître et gérer les préférences des prospects et clients ;
    • Vous adresser les newsletters, promotions et offres ou vous contacter par téléphone ;
    • Qualification de la base de données prospects et clients ;
    • Opérations de segmentation basées sur l’historique des actions effectuées sur nos sites internet et vos habitudes de navigation en vue de l’envoi de communication ciblées ;
    • Prévoir et anticiper les comportements futurs ;
    • Établissement de statistiques et de scores commerciaux, et effectuer du reporting ;
    • Effectuer la gestion des demandes de désabonnements aux newsletters, promotions et enquêtes de satisfaction.
    • Effectuer la prise en compte du droit de modification/rectification/suppression ;
  8. Améliorer la qualité de nos services et assurer de la formation notamment :
    • Réalisation d’études et d‘analyses des questionnaires et commentaires prospects et clients ;
    • Gestion des réclamations.
  9. Sécuriser et améliorer votre utilisation des sites web du groupe Oxalys. notamment :
    • Amélioration de la navigation ;
    • Mise en œuvre de la sécurité et prévention des fraudes.
  10. Prendre en compte, traiter et suivre vos choix et demandes en matière de traitement de vos données à caractère personnel, afin de répondre à nos obligations légales et règlementaires en la matière.

DUREE DE CONSERVATION – DISPOSITIONS DIVERSES

Les Données personnelles des Personnes Concernées sont hébergées par Oxalys ou par un sous-traitant qualifié sur des serveurs situés hors et sur le territoire de l’Espace Economique Européen.

Ces solutions d’hébergement proposent une sécurisation permettant de garantir la confidentialité, la disponibilité et l’intégrité des données  Les sous-traitants d’Oxalys s’engagent également, dans les mêmes conditions à effectuer ou faire effectuer une sauvegarde des données des Personnes Concernées dans des conditions permettant d’en garantir la sécurité et l’intégrité, et de les préserver de sinistres éventuels survenus sur les serveurs .

Les Personnes concernées sont informées qu’Oxalys n’a pas recours à un traitement automatisé de leurs données personnelles, ni au transfert de leurs données personnelles en dehors du territoire de l’Union européenne.

D’une façon générale, les données personnelles des Personnes concernées sont conservées le temps strictement nécessaire à la gestion de leurs relations avec Oxalys, sous réserve des besoins d’Oxalys afin de satisfaire à ses obligations légales. Les durées de conservation des Données personnelles dépendent des finalités pour lesquelles les données sont collectées et traitées.

Cookies

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