- Qu’est-ce qu’un indicateur qualité fournisseur ?
- Pourquoi suivre les indicateurs qualité fournisseurs ?
- Les 10 indicateurs qualité fournisseurs à suivre
- Comment construire un tableau de bord qualité fournisseurs ?
- Comment améliorer les performances qualité de vos fournisseurs ?
- Quels outils utiliser pour suivre les indicateurs qualité fournisseurs ?
- Le tableau des indicateurs de performances achats excel 📚
- Les limites d’un suivi manuel des indicateurs de qualité fournisseurs
- Pourquoi automatiser le suivi des indicateurs de qualité fournisseurs avec Oxalys ?
La qualité fournisseurs ne se limite plus au contrôle de conformité des produits livrés. Crise sanitaire, tensions géopolitiques récurrentes, crise énergétique : les dernières années ont rappelé que les fournisseurs sont autant des leviers de performance que des facteurs de risque. Entre tensions sur les approvisionnements, nouvelles exigences réglementaires, objectifs RSE redevenus prioritaires et recherche permanente de compétitivité, la qualité fournisseur est devenue un axe stratégique de la performance achats et de maîtrise des risques sur lequel il faudra compter.
Encore faut-il disposer des bons indicateurs qualité fournisseur. Sans KPI fiables, impossible d’anticiper les risques, de piloter les plans d’amélioration ou de démontrer la contribution des achats à la performance globale de l’entreprise.
Dans cet article, découvrez les principaux KPI qualité fournisseur, les bonnes pratiques pour construire un tableau de bord fournisseurs efficace, ainsi que les solutions permettant d’automatiser le suivi fournisseurs et l’évaluation qualité fournisseur.
Qu’est-ce qu’un indicateur qualité fournisseur ?
Définition 🔎
Un indicateur qualité fournisseur est une mesure permettant d’évaluer objectivement la capacité d’un fournisseur à répondre aux exigences de l’entreprise en matière de qualité, de conformité, de fiabilité et de performance.
Il s’appuie sur des données opérationnelles collectées tout au long du cycle de vie fournisseur :
- contrôles qualité à réception
- audits fournisseurs
- non-conformités
- réclamations
- respect des spécifications techniques
- performances contractuelles
Ces indicateurs alimentent la démarche de Supplier Quality Management (SQM) en fournissant une vision factuelle de la qualité fournisseur et orientent les décisions d’achat, de qualification et de renouvellement des contrats. Une gestion qualité fournisseurs structurée repose ainsi sur des données consolidées plutôt que sur des évaluations ponctuelles et isolées.
💡Bon à savoir
Un bon indicateur qualité fournisseur repose sur des données factuelles, pas sur du ressenti.
Pourquoi mesurer la qualité des fournisseurs ?
La qualité d’un produit ou d’un service dépend directement de celle des fournisseurs qui interviennent dans sa fabrication, sa réalisation ou sa livraison. Un fournisseur défaillant peut engendrer des retards de production, une hausse des coûts, des rappels produits, une dégradation de la satisfaction client, une augmentation des risques réglementaires et une détérioration de l’image de l’entreprise.
À l’inverse, un pilotage régulier des KPI qualité fournisseurs permet d’identifier rapidement les dérives et de renforcer l’amélioration continue avec les partenaires stratégiques.
Quel lien entre qualité fournisseur et performance achats ?
Pendant longtemps, la performance achats se résumait aux économies réalisées. Cette approche est aujourd’hui insuffisante : selon Deloitte (Global Chief Procurement Officer Survey, 2025), 65 % des directions achats ont subi au moins une disruption fournisseur significative en 2024, contre 45 % en 2020.
Un fournisseur au prix le plus bas mais générateur de non-conformités ou de coûts cachés peut finalement coûter plus cher qu’un fournisseur plus onéreux mais fiable. La performance qualité fournisseur contribue ainsi à sécuriser les approvisionnements, réduire le coût global d’acquisition (TCO), limiter les coûts de non-qualité et renforcer la résilience de la chaîne d’approvisionnement.
Les entreprises les plus matures intègrent désormais les données qualité directement dans leur pilotage fournisseurs, en croisant achats, qualité et opérations grâce à des solutions Source-to-Contract et SQM.
Un fournisseur proposant le prix le plus bas mais générant des non-conformités, des retards ou des coûts cachés coûte beaucoup plus cher qu’un fournisseur plus onéreux.
Structurez le pilotage de vos fournisseurs grâce à des données claires et mesurables
Pourquoi suivre les indicateurs qualité fournisseurs ?
Mettre en place des indicateurs qualité fournisseurs ne consiste pas seulement à produire des tableaux de bord. Leur objectif est de fournir aux directions Achats, Qualité et Supply Chain les informations nécessaires pour décider au bon moment, en s’appuyant sur des faits plutôt que sur des ressentis.
Réduire les non-conformités et les défauts
Chaque non-conformité fournisseurs représente un coût direct et indirect pour l’entreprise. Au-delà du simple remplacement d’un produit défectueux, elle peut entraîner des arrêts de production, des retards de livraison, des coûts de contrôle supplémentaires, des litiges fournisseurs, des rappels produits et une dégradation de la satisfaction client.
Le suivi du taux de non-conformité fournisseur, des causes racines et des plans d’actions associés permet d’identifier rapidement les fournisseurs à risque.
Les solutions de Supplier Quality Management (SQM) centralisent les déclarations de non-conformité, les dérogations, les actions correctives et leur suivi afin de mesurer leur efficacité dans le temps.
Sécuriser la chaîne d’approvisionnement
La performance d’un fournisseur ne se limite pas à la qualité des produits livrés : sa capacité à respecter ses engagements et à réagir rapidement en cas d’incident influence directement la chaîne d’approvisionnement.
Les indicateurs fournisseurs permettent notamment de détecter une dégradation progressive des performances, une hausse des retards ou des risques de rupture d’approvisionnement.
D’après l’étude « Supply Chain Risk Management Technology Landscape 2025 » de Gartner, 78 % des directions achats des grandes entreprises considèrent la gestion des risques fournisseurs comme leur priorité numéro un pour 2026, contre 52 % en 2022.
Maîtriser les coûts liés à la qualité
Chaque défaut génère des coûts cachés qui dépassent largement le prix d’achat initial : reprises de fabrication, contrôles supplémentaires, immobilisation des équipes, pénalités contractuelles, frais logistiques.
Mesurer le coût de la non-qualité fournisseur permet de raisonner en coût global d’acquisition (Total Cost of Ownership) plutôt qu’en simple prix d’achat. Certaines solutions SQM assurent le suivi détaillé de ces coûts, de la réclamation jusqu’au remboursement effectif.
Le cas client Bronze Alu 📚
« Bronze Alu s’est impliqué très tôt dans la recherche d’un niveau de qualité élevé, ce qui se traduit par nos certifications IATF16949, ISO 9001 et ISO 14001. La plateforme Oxalys SQM nous aide à faciliter la gestion des évaluations, des non-conformités et des coûts de non-qualité, en toute transparence avec nos fournisseurs. »
Guillaume Damageux, Directeur Achats, Bronze Alu
Renforcer les relations avec les fournisseurs
Les KPI qualité fournisseur ne doivent pas être perçus comme un outil de sanction, mais comme un support de dialogue avec les partenaires stratégiques : fixer des objectifs communs, objectiver les décisions, valoriser les fournisseurs les plus performants.
Le cas client Ligier Group 📚
« Nous avions une organisation décentralisée. Avec Oxalys SQM, notre objectif est de gérer cette complexité plus efficacement, en permettant aux achats et à la qualité de collaborer avec plus de fluidité, grâce à la centralisation des données issues de notre ERP. »
Vincent Louis, Directeur Achats, Ligier Group
Répondre aux exigences qualité et réglementaires
Dans des secteurs comme l’aéronautique, l’automobile, la santé ou l’agroalimentaire, les entreprises doivent démontrer la maîtrise de leur chaîne fournisseurs lors d’audits internes, d’audits clients et de certifications.
Le suivi des indicateurs qualité fournisseurs contribue à assurer la traçabilité des évaluations, justifier les décisions d’homologation et produire rapidement les preuves demandées par les organismes certificateurs. La digitalisation de ces informations centralise audits, évaluations et plans d’amélioration dans un référentiel unique.
C’est notamment le cas de Corse Composites Aéronautiques, certifiée EN 9100 et Nadcap, qui a digitalisé son processus de sélection et d’évaluation fournisseurs pour sécuriser ses processus d’homologation.
Les 10 indicateurs qualité fournisseurs à suivre
Vous le savez déjà, tous les indicateurs n’ont pas la même valeur. Un tableau de bord efficace ne cherche pas à tout mesurer, mais à suivre les KPI qualité fournisseurs pour piloter la performance, anticiper les risques et engager des actions d’amélioration. L’objectif est de disposer d’indicateurs simples à comprendre, fiables, régulièrement mis à jour et directement exploitables par les équipes Achats, Qualité et Supply Chain. Voici les principaux et les plus significatifs :
- Taux de non-conformité fournisseur
- Taux de conformité des livraisons
- Nombre de réclamations fournisseurs
- Coût de la non-qualité fournisseur
- Taux de retours fournisseurs
- Délai de traitement des non-conformités
- Taux d’actions correctives clôturées
- Taux d’audits fournisseurs conformes
- Respect des spécifications techniques
- Score qualité global fournisseur
Taux de non-conformité fournisseur
Le taux de non-conformité fournisseur est l’indicateur le plus utilisé sur le sujet. Il mesure la proportion de livraisons, de produits ou de prestations qui ne respectent pas les exigences définies lors de la commande ou dans les spécifications techniques. Il peut être calculé en nombre de non-conformités par livraison, en pourcentage de lots refusés ou en défauts par million de pièces (PPM) dans l’industrie. Une hausse progressive constitue le premier signal d’alerte d’une dégradation de la qualité fournisseur et doit donc être surveillée de près.
Taux de conformité des livraisons
La qualité ne se limite pas au produit : elle inclut aussi la dimension logistique. Le taux de conformité des livraisons mesure le respect des quantités commandées, des délais, la conformité documentaire et celle des emballages. Il évalue la fiabilité globale du fournisseur et son impact sur la continuité des opérations.
Nombre de réclamations fournisseurs
Chaque réclamation doit être perçue comme une opportunité d’amélioration et non une sanction. Le suivi du taux de réclamation permet d‘identifier les fournisseurs les plus générateurs d’incidents et les causes récurrentes. Il est particulièrement pertinent rapproché du volume d’achats réalisé avec chaque fournisseur.
Coût de la non-qualité fournisseur
Un fournisseur peut afficher un taux de non-conformité faible tout en étant source de coûts importants : contrôles, reprises, rebuts, pénalités, frais logistiques, heures passées à traiter les incidents. Cet indicateur aide à mesurer l’impact financier réel de la performance fournisseurs. Les solutions SQM assurent le suivi détaillé de ces coûts et des remboursements obtenus.
Taux de retours fournisseurs
Le taux de retours fournisseurs mesure la proportion de produits renvoyés à la suite d’une non-conformité, révélant la gravité des défauts constatés et l’efficacité des contrôles à réception.
Délai de traitement des non-conformités
Ce délai mesure le temps écoulé entre la détection de l’écart, son analyse, la définition des actions et sa clôture. Plus il est court, plus les impacts opérationnels et financiers des incidents qualité sont limités.
Taux d’actions correctives clôturées
Une action corrective non clôturée se traduit souvent par un risque qui traine, bien caché.
Le taux d’actions correctives clôturées mesure la capacité du fournisseur et de l’entreprise à mettre en œuvre les plans de progrès décidés lors des audits, des évaluations ou des non-conformités, ainsi que la réactivité des fournisseurs
Taux d’audits fournisseurs conformes
Il permet de mesurer le niveau global de maturité du panel fournisseurs et l’évolution de la conformité dans le temps. Les résultats des audits constituent souvent un critère majeur dans le renouvellement des fournisseurs.
Respect des spécifications techniques
Dans les secteurs industriels, pharmaceutiques, aéronautiques ou agroalimentaires, cet indicateur mesure la conformité dimensionnelle, les performances techniques et les certifications attendues, permettant d’identifier rapidement une dérive technique.
Score qualité global fournisseur
Indicateur de synthèse, le score fournisseur agrège plusieurs KPI (qualité des livraisons, délais, coûts de non-qualité, résultats des audits, réactivité, respect des engagements contractuels, critères RSE) dans une note unique pondérée selon les priorités de l’entreprise. Les solutions SQM permettent de personnaliser ces modèles de scoring et d’orienter les décisions d’attribution vers les fournisseurs les plus performants.
💡Bonne pratique
Plutôt que de suivre plusieurs dizaines d’indicateurs, privilégiez une dizaine de KPI qualité fournisseur réellement pilotables. Un tableau de bord clair, partagé avec les équipes Achats, Qualité et les fournisseurs stratégiques, sera toujours plus efficace qu’un reporting exhaustif mais rarement exploité.
Comment construire un tableau de bord qualité fournisseurs ?
Un tableau de bord qualité fournisseurs est un véritable outil d’aide à la décision. Son objectif n’est pas d’accumuler les indicateurs, mais de fournir une vision claire, fiable et exploitable de la performance du panel fournisseurs.
Pour être efficace, il doit permettre de répondre rapidement et de façon lisible à plusieurs questions essentielles :
- Quels sont les fournisseurs les plus performants ?
- Quels sont ceux qui présentent un risque ?
- Les actions correctives produisent-elles les effets attendus ?
- La qualité des fournisseurs s’améliore-t-elle dans le temps ?
Définir les objectifs qualité
Avant même de sélectionner des indicateurs, il est indispensable de définir les objectifs que vous poursuivez. Ils peuvent varier selon vos priorités et celles de l’entreprise :
- réduire les non-conformités,
- améliorer le taux de service,
- sécuriser les approvisionnements,
- diminuer les coûts de non-qualité,
- renforcer la conformité réglementaire,
- développer une démarche d’achats responsables.
Sélectionner les KPI pertinents
Tous les fournisseurs ne présentent pas les mêmes enjeux : les fournisseurs stratégiques ou critiques justifient un suivi plus approfondi. Le tableau de bord doit privilégier les KPI qualité les plus représentatifs : taux de non-conformité, taux de conformité des livraisons, score qualité fournisseur, coût de la non-qualité, résultats des audits.
Déterminer les seuils d’alerte
Mesurer d’accord mais pour quoi faire ? Un indicateur n’a de valeur que s’il permet de déclencher une action. Chaque KPI doit donc être associé à des seuils de performance clairement définis.
Par exemple :
| Indicateur | Objectif | Seuil d'alerte |
|---|---|---|
| Taux de non-conformité | < 1 % | > 2 % |
| Taux de conformité des livraisons | > 98 % | < 95 % |
| Délai moyen de traitement | < 15 jours | > 30 jours |
| Score fournisseur | > 85/100 | < 70/100 |
Ces seuils facilitent la priorisation des actions et permettent d’identifier immédiatement les situations nécessitant une intervention.
Centraliser les données fournisseurs
La qualité d’un tableau de bord dépend de la qualité des données utilisées. Or, dans de nombreuses entreprises, les informations sont dispersées entre l’ERP, les logiciels qualité, Excel et les e-mails, ce qui complique la consolidation. Les solutions SQM centralisent évaluations, audits, non-conformités et plans d’actions dans un référentiel unique.
Mettre à jour les indicateurs régulièrement
Selon l’activité de l’entreprise, les indicateurs peuvent être actualisés quotidiennement pour les fournisseurs critiques ou mensuellement pour le pilotage global. L’automatisation de la collecte des données évite les ressaisies et rapproche le suivi du temps réel.
Partager les résultats avec les parties prenantes
Le tableau de bord doit être partagé avec l’ensemble des acteurs concernés :
- les équipes Qualité
- la Supply Chain
- les acheteurs
- les fournisseurs stratégiques
Cette transparence favorise la collaboration et permet de fonder les décisions sur des données objectives plutôt que sur des perceptions.
Vous souhaitez professionnaliser le pilotage de vos fournisseurs ? Une solution intégrant les fonctions SRM, SQM et Source-to-Contract permet de centraliser les données, d’automatiser les évaluations fournisseurs et de construire des tableaux de bord personnalisés pour suivre en temps réel la performance de votre panel fournisseurs.
Pilotez les performances de vos fournisseurs avec des indicateurs adaptés
Comment améliorer les performances qualité de vos fournisseurs ?
💡Bon à savoir
Mesurer la performance constitue une première étape. La véritable création de valeur réside dans la capacité à transformer ces mesures en actions concrètes, associant les directions Achats, Qualité, Supply Chain et les fournisseurs eux-mêmes.
Réaliser des audits fournisseurs réguliers
L’audit qualité fournisseur permet de vérifier que les processus, les moyens et l’organisation du fournisseur répondent toujours aux exigences de l’entreprise : lors de la qualification d’un nouveau fournisseur, avant l’attribution d’un marché stratégique ou après une succession de non-conformités. Les solutions SQM permettent de planifier les audits et d’en assurer la traçabilité.
Mettre en place des plans d’actions correctifs
Chaque écart significatif doit donner lieu à une analyse des causes racines, la définition d’actions correctives, la désignation d’un responsable et un calendrier de mise en œuvre. Les entreprises les plus matures pilotent ces plans directement dans leur solution SQM.
Développer une collaboration fournisseurs durable
Les meilleurs résultats sont rarement obtenus dans une logique de contrôle permanent : revues de performance régulières, partage des tableaux de bord, implication des fournisseurs dès les phases de conception. Le Baromètre Future of Procurement montre que 81 % des directions achats considèrent le renforcement des relations avec leurs fournisseurs stratégiques comme un levier majeur de résilience.
Standardiser les exigences qualité
La formalisation des exigences (critères de qualification, référentiels qualité, procédures d’audit) limite les interprétations et assure une évaluation homogène du panel fournisseurs, facilitant les comparaisons entre fournisseurs.
Former et accompagner les fournisseurs stratégiques
Pour les partenaires stratégiques, il est souvent plus rentable d’investir dans leur montée en compétence que de rechercher un nouveau fournisseur : formations aux exigences qualité, ateliers de bonnes pratiques, revues de performance conjointes.
✅ A retenir
Les entreprises qui obtiennent les meilleurs résultats ne cherchent pas uniquement à identifier les fournisseurs les moins performants. Elles mettent en place une véritable stratégie de Supplier Quality Management, fondée sur l’évaluation continue, la collaboration, les audits, les plans de progrès et le partage d’indicateurs fiables. C’est cette démarche qui transforme le suivi de la qualité fournisseur en un véritable levier de performance achats.
Quels outils utiliser pour suivre les indicateurs qualité fournisseurs ?
Le choix de l’outil conditionne directement la qualité du pilotage fournisseur. Si un tableur peut suffire pour quelques fournisseurs, cette approche atteint rapidement ses limites dès que le panel s’élargit ou que plusieurs services interviennent dans le processus.
Les tableaux Excel : avantages et limites
Excel reste encore largement utilisé, notamment dans les PME : prise en main rapide, coût limité, souplesse de personnalisation. Mais ses limites apparaissent rapidement avec la consolidation des données provenant de plusieurs services, les ressaisies multiples et le suivi des versions. Comme l’a constaté Corse Composites Aéronautiques, un suivi réalisé sous Excel générait de nombreuses ressaisies avant la mise en place d’une solution dédiée.
Les ERP et outils qualité
De nombreuses entreprises exploitent déjà les fonctionnalités de leur ERP ou de leur logiciel qualité pour suivre certain indicateurs qualité : commandes, réceptions, contrôles qualité, non-conformités, factures, stocks. Cette approche présente l’avantage de limiter les ressaisies grâce à l’utilisation de données déjà présentes dans le système d’information. En revanche, les ERP couvrent rarement l’ensemble du cycle de vie fournisseur : les processus d’évaluation, les audits, les plans de progrès ou la gestion documentaire restent souvent dispersés dans plusieurs outils.
Les solutions SRM et SQM
Conçues pour centraliser toutes les informations relatives aux fournisseurs, Les solutions de Supplier Relationship Management (SRM) et de Supplier Quality Management (SQM) permettent de gérer les campagnes d’évaluation, piloter les audits, mesurer les coûts de non-qualité et calculer automatiquement les scores fournisseurs. Cette approche offre une vision à 360° et facilite la collaboration entre les directions Achats, Qualité, Production et Supply Chain.
Vous souhaitez structurer votre démarche de qualité fournisseurs ? Découvrez comment une solution SQM peut centraliser vos évaluations, automatiser vos campagnes d’audit et piloter vos plans d’amélioration continue.
Les plateformes d’évaluation fournisseurs
Dédiées à l’évaluation qualité fournisseur, elles permettent de lancer des campagnes collaboratives, d’appliquer des grilles de notation personnalisées et de comparer les fournisseurs entre eux, en combinant critères quantitatifs (délais, qualité, coûts) et qualitatifs (communication, innovation, RSE).
Les outils de reporting automatisés
Les plateformes modernes proposent des tableaux de bord dynamiques capables de suivre les indicateurs en temps réel, de générer des alertes en cas de dépassement de seuil et de produire des rapports personnalisés. Les solutions de Spend Management d’Oxalys s’appuient sur un entrepôt de données pour produire des tableaux de bord dynamiques et suivre les principaux KPI achats et fournisseurs.
En pratique, les entreprises les plus matures combinent un ERP pour les données transactionnelles, une solution Source-to-Contract pour le sourcing, un module SRM/SQM pour la qualité fournisseurs et un outil de reporting pour consolider les indicateurs de performance.
Le tableau des indicateurs de performances achats excel 📚
Nous vous proposons un document d’indicateur de performance achat excel à télécharger gratuitement.
Les limites d’un suivi manuel des indicateurs de qualité fournisseurs
Suivre quelques indicateurs qualité fournisseurs dans un fichier Excel peut sembler suffisant lorsque le nombre de fournisseurs est limité. Mais à mesure que l’entreprise grandit ou que les exigences réglementaires se renforcent, cette approche atteint rapidement ses limites.
Données dispersées
Les données nécessaires au pilotage de la performance qualité fournisseur sont souvent réparties entre l’ERP, les logiciels qualité, les fichiers Excel et les e-mails, ce qui complique l’accès à une information fiable et à jour.
Risque d’erreurs de saisie
Chaque transfert de données entre plusieurs fichiers ou applications augmente le risque d’erreurs de saisie, d’oublis et de doublons, pouvant conduire à des décisions inadaptées.
Difficulté à consolider les indicateurs
Comparer les performances par famille d’achats, par site ou par période nécessite souvent de longues manipulations dans plusieurs fichiers, ce qui retarde la disponibilité des indicateurs et augmente le risque d’erreurs.
Manque de visibilité en temps réel
Un tableau de bord mis à jour une fois par trimestre ne permet pas de réagir rapidement lorsqu’une dérive apparaît : multiplication des non-conformités, baisse du score fournisseur, expiration d’une certification. L’automatisation permet de déclencher des alertes dès qu’un seuil critique est atteint.
Suivi complexe sur un panel fournisseur important
Quelques dizaines de fournisseurs peuvent encore être suivis manuellement, mais lorsqu’une entreprise travaille avec plusieurs centaines, voire plusieurs milliers de fournisseurs, gérer simultanément les campagnes d’évaluation, les audits, les plans d’actions et les homologations devient difficilement soutenable.
RAS Intérim
dont la croissance a conduit à gérer les achats de 180 agences, a ainsi engagé un projet de digitalisation afin de centraliser ses processus, améliorer la visibilité sur ses fournisseurs et renforcer la traçabilité de ses engagements.
Pourquoi automatiser le suivi des indicateurs de qualité fournisseurs avec Oxalys ?
L’automatisation du suivi des indicateurs qualité fournisseurs ne consiste pas seulement à remplacer des fichiers Excel : elle transforme les données fournisseurs en un véritable outil de pilotage au service des directions Achats, Qualité et Supply Chain, en intégrant les fonctions Source-to-Contract, SRM et SQM.
Fiabiliser les données
En centralisant toutes les informations dans un référentiel unique, Oxalys limite les ressaisies, réduit les risques d’erreurs et garantit la cohérence des données utilisées pour les évaluations, les audits et les tableaux de bord.
Gagner du temps dans les analyses
Les indicateurs sont calculés automatiquement à partir des données opérationnelles.
Les équipes achats consacrent ainsi moins de temps à produire des reportings et davantage à analyser les résultats, identifier les risques et accompagner les fournisseurs dans leurs démarches de progrès.
Obtenir une vision consolidée de la performance fournisseur
Oxalys regroupe dans un même environnement les évaluations, les audits, les non-conformités, les plans d’actions, les coûts de non-qualité et les informations réglementaires, facilitant la prise de décision.
Détecter rapidement les risques qualité
Des tableaux de bord dynamiques et des alertes permettent d’identifier rapidement les dérives : hausse des non-conformités, baisse des scores fournisseurs, retard dans les actions correctives, documents réglementaires expirés.
Faciliter les audits et les certifications
L’ensemble des preuves nécessaires aux audits est centralisé :
- rapports d’audits,
- évaluations,
- certificats,
- homologations,
- plans d’actions,
- historique des décisions.
Cette traçabilité simplifie les démarches de certification et réduit le temps consacré à la préparation des audits.
Centraliser les données fournisseurs
Oxalys permet de gérer le cycle de vie complet du fournisseur, depuis son référencement jusqu’au suivi de sa performance, en centralisant toutes les informations utiles au sein d’un référentiel partagé entre les équipes Achats et Qualité.
Automatiser les campagnes d’évaluation
Les campagnes d’évaluation peuvent être planifiées, déclenchées automatiquement et alimentées par différents évaluateurs. Les résultats sont consolidés automatiquement afin de produire un score fournisseur fiable et homogène.
Construire des tableaux de bord personnalisés
Chaque utilisateur peut accéder aux indicateurs correspondant à son périmètre : direction achats, qualité, direction générale, responsables de catégorie, opérationnels.
Mettre en œuvre des plans d’amélioration continue
Enfin, Oxalys ne se limite pas à mesurer la performance. La plateforme permet également de piloter les plans d’actions, de suivre leur avancement et d’évaluer leur efficacité afin d’inscrire durablement les fournisseurs dans une démarche d’amélioration continue partagée entre les achats et les fournisseurs.
Vous souhaitez professionnaliser le pilotage de vos fournisseurs ?
Découvrez comment les solutions Supplier Quality Management d’Oxalys vous permettent de centraliser vos données, d’automatiser vos évaluations et de piloter en temps réel la performance qualité de votre panel fournisseurs.
