SOMMAIRE
-
-
-
- Qu’est-ce qu’un logiciel SRM ?
- Les bénéfices d’un logiciel SRM ? Pourquoi s’équiper d’une solution SRM ?
- Quel est le prix d’un logiciel SRM ?
- Comment est fixé le tarif d’un logiciel SRM ?
- Optimisez vos processus SRM : les fonctionnalités indispensables d’un logiciel SRM
- Automatisez vos processus SRM : découvrez le logiciel SRM Oxalys
-
-
Temps de lecture : 4 minutes
Qu’est-ce qu’un logiciel SRM ?
Autre point clé du déploiement d’une Solution SRM : standardiser et automatiser les tâches administratives et opérationnelles.
Dans cet article, vous allez découvrir tout ce qu’un logiciel SRM peut faire pour vous afin de soutenir votre politique achats et fournisseurs au quotidien.
Un logiciel SRM (Supplier Relationship Management) ou gestion de la relation fournisseurs est une solution logicielle dont l’objectif est de piloter et optimiser les relations entre une organisation et ses fournisseurs. Il apporte une approche structurée en digitalisant des processus de la relation fournisseurs. Il permet aux acheteurs de mieux identifier, qualifier et segmenter leurs fournisseurs, évaluer et suivre au plus près leurs performances, gérer les risques associés aux approvisionnements.
Envie de gagnez du temps
avec une solution SRM clé en main ?
Les bénéfices d’un logiciel SRM ? Pourquoi s’équiper d’une solution SRM ?
- Améliorer la communication et la collaboration entre l’entreprise et ses fournisseurs
- Fluidifier les processus d’approvisionnement et d’échange d’informations
- Développer des relations durables, efficaces et mutuellement bénéfiques
- Garantir la qualité des approvisionnements, réduire les coûts et stimuler l’innovation
Voilà les principaux avantages qu’un logiciel SRM apportera à votre système Achats.
Ces bénéfices portent leurs fruits sur le long terme en renforçant votre politique achats et votre proximité avec vos fournisseurs. Vos relations fournisseurs en bénéficient directement grâce à plus de transparence et d’efficacité.
Gérer la relation fournisseurs de façon plus efficace
Digitaliser et standardiser votre relation fournisseurs permet tout d’abord d’optimiser vos processus d’achats.
En effet, l’automatisation et la centralisation des tâches administratives améliorent significativement et rapidement l’efficacité de vos processus. La communication est meilleure et plus fluide au sein de l’équipe mais aussi avec vos fournisseurs.
✅ Résultat : Vous réduisez vos délais de traitement et vos équipes achats se libèrent des tâches chronophages pour se concentrer sur des activités à réelle valeur ajoutée pour votre relation fournisseurs.
Gagner du temps dans le processus du sourcing
En centralisant toutes les informations fournisseurs dans un seul référentiel partagé, vous évitez le silotage de la donnée et les recherches complexes. L’automatisation de vos tâches administratives accélère aussi le processus de sélection et d’onboarding des fournisseurs. En maintenant une base de données à jour, vous identifiez rapidement les fournisseurs les plus en adéquation avec vos demandes d’achats.
✅ Résultat : le partage d’informations en temps réel optimise chaque étape du sourcing et permet un vrai gain de temps sur le processus de sourcing.
Développer des relations durables, efficaces et mutuellement bénéfiques
Le logiciel SRM permet de fluidifier les processus d’approvisionnement et d’échange d’informations en mettant à disposition de vos fournisseurs et de vos équipes achats un outil qui favorise le travail collaboratif. Les solutions SRM offrent des espaces d’échanges d’informations aisément accessibles à vos fournisseurs.
L’onboarding est facilité car le logiciel SRM centralise et automatise tout le processus d’intégration. Un portail fournisseur collaboratif permet de collecter rapidement les informations et documents nécessaires. En effet, ce principe offre aux fournisseurs la possibilité de saisir et mettre à jour eux-mêmes leurs données. Cela limite les erreurs et, surtout, accélère la validation des données et documents fournisseurs.
✅ Résultat : Le logiciel SRM renforce la confiance et, par conséquent, la réactivité entre l’entreprise et ses fournisseurs.
Sécuriser les approvisionnements et réduire les risques fournisseurs
Une gestion proactive des risques est un des points clés de la gestion de la relation fournisseurs. Avec un logiciel SRM, vous identifiez, évaluez et maitrisez mieux les risques fournisseurs.
Cela vous permet d’anticiper les ruptures d’approvisionnement, les non-conformités en matière de qualité ou même les défaillances financières.
En outre, le logiciel SRM aide à diversifier les sources d’approvisionnement et à identifier une trop forte dépendance à un seul fournisseur.
✅ Résultat : vous sécurisez vos approvisionnements et réduisez les risques fournisseurs.
Réduire les coûts
Bien gérer ses relations fournisseurs c’est aussi se doter d’un puissant levier pour négocier de meilleures conditions et rationaliser les achats. Vous vous donnez les moyens de réaliser des économies substantielles tout en maintenant une relation de confiance avec vos partenaires.
Cela est rendu possible par la vue d’ensemble en temps réel offerte par les outils de SRM : vous gagnez en visibilité sur la performance, les contrats et les interactions avec tous vos fournisseurs.
✅ Résultat : Les décisions sont facilitées et le pilotage stratégique optimisé.
Stimuler l’innovation
Last but not least : en développant des partenariats stratégiques avec vos fournisseurs, vous accédez plus facilement aux nouvelles technologies, aux innovations produits et aux exclusivités qui seront pour vous de véritables leviers concurrentiels.
✅ Résultat : partager l’information et fluidifier les relations sont des outils indispensables pour co-innover en toute confiance.
Pilotez vos relations fournisseurs
avec un outil de gestion SRM à 360°
Quel est le prix d’un logiciel SRM ?
Le prix d’un logiciel SRM peut varier fortement selon :
- La taille de l’entreprise,
- Le nombre d’utilisateurs,
- Les fonctionnalités nécessaires,
- Le niveau de personnalisation,
- Les services associés (formation, support, intégration),
- Le mode de déploiement (on-premise ou cloud)
- Le modèle économique (licence perpétuelle vs SaaS)
Chaque éditeur de solution logicielle de SRM dispose de sa propre tarification.
Aux montants de base des licences et des frais de déploiement, peuvent s’ajouter des frais d’exécution, de formation, d’hébergement, de maintenance. Il est donc conseillé de demander un devis personnalisé pour obtenir un coût précis adapté à vos besoins.
Mais, avant tout chose, vous devez avoir construit votre cahier des charges afin d’identifier parfaitement vos besoins et ceux de toutes les prenantes, puis d’assister à une démonstration de produits différents pour réaliser un benchmark pertinent.
Comment est fixé le tarif d’un logiciel SRM ?
Le prix d’un logiciel SRM est fixé en fonction de plusieurs critères principaux.
Fixation du prix en fonction des fonctionnalités choisies
Le tarif dépend généralement des modules inclus (gestion des contrats, automatisation, intégration ERP, reporting, portail fournisseurs etc.) et du niveau de personnalisation demandé.
🔎 Les questions à se poser pour choisir un logiciel SRM selon les fonctionnalités :
- De quelles fonctionnalités ai-je besoin ?
- Dois-je personnaliser la solution proposée ?
- Qu’est-ce qui est compris en standard dans la solution ?
- Quelle est la maturité de la fonction achat dans mon entreprise ?
Fixation du prix en fonction des services
Les coûts d’implémentation, de formation, de support technique, d’intégration avec les systèmes d’information existants (ERP, API) s’ajoutent au prix de base de la licence.
Ceux-ci vont également varier selon le modèle de déploiement :
- Les solutions SaaS ont un mode de tarification au format annuel ou mensuel
- Les solutions Cloud intègrent en plus de la licence SaaS l’hébergement et la maintenance
- Les licences sur site ou licence perpétuelle nécessite un paiement initial plus de la maintenance et des frais de mise à jour.
🔎 Les questions à se poser pour choisir un logiciel SRM selon les services :
- Quel mode de déploiement est le plus simple pour moi ?
- Ai-je un service IT interne ?
- Combien aurais-je d’utilisateurs et quel est leur niveau de compétence ?
- De quel niveau de service ai-je besoin ?
- Quel est notre équipement et nos infrastructures IT actuels ?
Fixation de la taille d’entreprise et des utilisateurs
Plus l’entreprise est grande et plus le nombre d’utilisateurs est élevé, plus le coût du logiciel de gestion des achats risque d’être important. Très souvent, vous trouverez une tarification avec une licence de base puis un tarif par utilisateur supplémentaire ou par un nombre d’utilisateurs supplémentaires.
🔎 Les questions à se poser pour choisir un logiciel SRM selon le nombre d’utilisateurs :
- Qui va utiliser la solution ?
- Qui sont les utilisateurs principaux ?
- D’où devront accéder mes utilisateurs (mobile, bureau, etc.) ?
- De quoi ont besoin mes différentes typologies d’utilisateurs : consulter, saisir, modifier, etc. ?
Fixation selon la politique de l’éditeur
Certains éditeurs adaptent leurs prix selon le positionnement (entrée de gamme, premium) et la concurrence sur le marché.
Ils peuvent aussi faire le choix d’un découpage par niveau de fonctionnalités, par besoin ou par niveau de maturité de l’entreprise afin de permettre un déploiement modulaire et évolutif en fonction des besoins de l’entreprise. C’est le cas d’Oxalys en particulier qui propose 4 éditions qui répondent chacune à des besoins spécifiques et un niveau de maturité de l’organisation Achats.
🔎 Les questions à se poser pour choisir un logiciel SRM selon le positionnement :
- Quel est mon besoin achat précis ?
- Comment dimensionner mon projet ?
- A quel enjeu prioritaire je réponds avec ce projet e-achats ?
- Quel est le profil des client de l’éditeur ?
✅ En résumé, le prix de votre futur logiciel SRM va être déterminé par un mix entre les besoins spécifiques de votre organisation, la complexité du projet, les services attendus et la politique commerciale et technologique de l’éditeur de la solution.
Optimisez vos processus SRM : les fonctionnalités indispensables d’un logiciel SRM
- Base de données fournisseur centralisée
- Portail fournisseurs
- Suivi des indicateurs de performance
- Outils de communication et de collaboration
- Gestion des appels d’offres et consultation
- Gestion des contrats et des engagements
- Gestion des risques et de la conformité
- Évaluation des fournisseurs
- Intégration avec d’autres systèmes
- Automatisation des processus et des workflows
- Tableaux de bord achats et reporting
- Personnalisation de la solution achats
- Sécurité des données et des flux
Ces fonctionnalités permettent d’optimiser la gestion des fournisseurs, d‘améliorer la performance achats et de sécuriser la chaîne d’e-procurement.
✔️ Un référentiel unique pour vos fournisseurs
Disposer d’une base de données fournisseur centralisée est le premier point essentiel dans un SRM. Elle regroupe toutes les informations, documents, contrats, certifications et historiques liés aux fournisseurs dans un référentiel unique, accessible et sécurisé. Cet espace peut être partagé avec les acheteurs mais aussi et surtout les fournisseurs.
✔️ Des processus et des workflows automatisés
Le principal avantage d’un SRM digital est de réduire les tâches manuelles à faible valeur ajoutée (qualification, on boarding, relances, etc.) et d’automatiser des processus d’e-sourcing et de gestion des achats. La gestion des workflows de validation par exemple est largement sécurisé est simplifiée avec un tel outil.
✔️ Une gestion des contrats et des engagements
La gestion des contrats et des engagements est un apport essentiel d’un SRM digital. Vous pouvez ainsi centraliser la création, le suivi et la gestion des contrats, avec alertes sur les échéances et renouvellements.
Vous accédez aisément à votre contrathèque et suivez vos engagements sans stress.
✔️ Un outil collaboratif et un portail fournisseur
La digitalisation des achats permet de simplifier les échanges et la collaboration entre les fournisseurs et leurs clients. Cela passe généralement par l’intégration d’un portail fournisseur, des notifications et des workflows automatisés pour fluidifier les échanges. Tout ce qui peut faciliter la collaboration avec les parties prenantes est bienvenu car cela renforce la confiance et limite les conflits et les non-conformités.
✔️ Une évaluation des fournisseurs à 360°
Automatiser les contrôles et générer des alertes pour garantir la conformité avec les politiques internes et les réglementations externes est un point clé qui doit se combiner avec une évaluation des fournisseurs complète et simple. Pas de SRM sérieux sans une évaluation des fournisseurs sur le long terme et qui soit facile d’accès et partagée.
✔️ Une personnalisation de la solution
S’interfacer avec les ERP et autres outils métiers pour éviter les silos de données et garantir la cohérence des informations est devenu indispensable pour ne pas remettre en cause tout son SI et éviter les silos et les ressaisies.
Chaque entreprise étant spécifique, il est aussi important que votre SRM soit assez paramétrable pour adapter les fonctionnalités aux besoins spécifiques de votre organisation tout en assurant la sécurité et la confidentialité des données. Le choix de l’hébergement sera à ce titre déterminant.
✔️ Des tableaux de bord et des KPI aisément accessibles
Votre logiciel SRM doit vous permettre de suivre vos indicateurs de performance des fournisseurs à travers des évaluations qualitatives et quantitatives, la conformité et la fiabilité.
Tableaux de bord et reporting sont des points indispensables pour exploiter les données du SRM. Vous devez donc vous assurer de disposer d’outils d’analyse et de reporting personnalisés pour piloter la relation fournisseur et suivre vos KPI clés.
✔️ Exemples de KPI disponibles dans une solution SRM
Voici les principaux indicateurs clés de performance (KPI achats) à suivre dans le cadre d’une solution de SRM (Supplier Relationship Management) :
| KPI (indicateurs clés de performance) | Description |
|---|---|
| Taux de non-conformité | Proportion de livraisons ou produits non conformes aux exigences de qualité |
| Respect des délais de livraison | Capacité des fournisseurs à livrer dans les temps convenus |
| Économies réalisées | Gains financiers obtenus grâce à la négociation et à l'optimisation des achats |
| Réactivité du fournisseur | Rapidité de réponse du fournisseur aux demandes ou incidents |
| Qualité de la collaboration | Fluidité, transparence et fréquence des échanges avec les fournisseurs |
| Taux de factures électroniques et automatisation | Pourcentage de factures électroniques ou taux de rapprochement automatique |
| Taux de factures payées dans les délais | Performance du processus de paiement et anticipation des litiges |
| Innovation et capacité d'adaptation | Contribution des fournisseurs à l'innovation et continue |
| Respect des engagements RSE | Conformité aux critères de développement durable et responsabilité sociale |
Ces KPI sont regroupés idéalement dans un tableau de bord achat afin d’identifier rapidement les points forts et axes d’amélioration. Les acheteurs peuvent ajuster la stratégie achats en temps réel et piloter plus efficacement leur politique Achats.
Automatisez vos processus SRM : découvrez le logiciel SRM Oxalys
Le SRM d’Oxalys permet aux équipes Achats de gagner en performance et de bénéficier de :
- La centralisation de toutes les données fournisseurs dans un référentiel unique, offrant une vue 360° et facilitant l’accès à l’information,
- L’automatisation des processus clés (onboarding, gestion des contrats, conformité, processus de facturation), notamment les tâches manuelles et les risques d’erreurs,
- Un suivi précis de la performance et des risques fournisseurs grâce à des indicateurs et alertes personnalisées,
- Sa plateforme collaborative qui fluidifie la communication et les échanges entre acheteurs et fournisseurs,
- Gains de productivité et de temps de gestion, pour une meilleure maîtrise de la chaîne d’approvisionnement.
Voici les principales fonctionnalités du SRM d’Oxalys qui vous donneront un aperçu de la puissance et de la pertinence de la solution :
- Portail fournisseur collaboratif : Permet d’échanger facilement des informations et des documents avec les fournisseurs, de fluidifier la communication et de déléguer certaines tâches administratives (mise à jour des données, transmission des documents de conformité).
- Vue 360° sur les fournisseurs : Centralisation de toutes les informations (contrats, certifications, commandes, incidents, chiffre d’affaires, score de risque, etc.) pour une visibilité complète et actualisée sur chaque fournisseur.
- Automatisation et personnalisation des évaluations fournisseurs : Organisation de campagnes d’évaluation, génération de rapports, élaboration de plans de progrès, implication des parties impliquées dans la définition des critères d’évaluation.
- Gestion optimisée du cycle de vie fournisseur : Suivi depuis l’onboarding jusqu’à l’évaluation de la performance, en passant par la gestion des contrats, des commandes et des incidents.
- Gestion des appels d’offres et des accords tarifaires : Dématérialisation et suivi des consultations, gestion des réponses, notation et évaluation des offres, intégration avec les modules de sourcing.
- Suivi des commandes, livraisons et factures fournisseurs : Accès en temps réel au statut des transactions, gestion des litiges, suivi des expéditions et des centres de livraison.
- Gestion des risques et conformité : Accès direct aux documents légaux et réglementaires, suivi des dépendances et du score de risque fournisseur, notifications en cas d’alerte.
- Intégration avec les autres modules achats : Synchronisation avec la gestion des stocks, du cycle d’approvisionnement et des autres outils métiers pour une gestion unifiée.
- Tableaux de bord et reporting personnalisés : États standards ou personnalisés pour piloter la performance fournisseur, analyser les indicateurs clés et faciliter la prise de décision.
Envie de gagnez du temps
avec une solution SRM clé en main ?
R.A.S Interim est composée de 180 agences réparties sur l’ensemble du territoire, fonctionnant en autonomie avec un responsable d’agence, pilote de son activité, et autant de société et de comptabilités associées. L’hétérogénéité des systèmes d’information complexifiaient les processus de gestion liés aux achats. Le choix d’Oxalys a été motivé par son ergonomie proche des utilisation grand public, ses possibilités de centralisation des processus et de personnalisation de la solution.
« Son interface utilisateur et en particulier ses fonctionnalités pour accéder à notre catalogue de références ou encore pour passer commande se rapprochent de celles utilisées sur les solutions grand public. Cette solution est suffisamment standardisée pour nous faire bénéficier des bonnes pratiques en matière de gestion des processus achats tout en nous permettant de l’adapter à nos besoins spécifiques en termes de fonctionnalités et de gérer ainsi nos exceptions et cas particuliers. »
Mark Lavoye – Responsable de la Performance Opérationnelle – RAS Intérim
💡 Conclusion : Le SRM est devenu un enjeu stratégique pour les entreprises souhaitant renforcer leur compétitivité, sécuriser leurs achats et instaurer des relations fournisseurs pérennes et performantes, grâce à une gestion structurée, collaborative et digitalisée de la relation fournisseurs.
Allez plus loin !
